قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید آنلاین از وبسایت تکتاز موتور
کاربر گرامی، لطفا جهت بهرهمندی صحیح از خدمات آنلاین فروشگاه، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در هر زمان بهمنزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
ارتباطات الکترونیکی
با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه، کلیه ارتباطات بهصورت الکترونیکی انجام میشود. مشتری موافقت دارد که فروشگاه از طریق ایمیل در پروفایل، پاسخگو باشد.
آدرس ایمیل و شماره تماسهایی که مشتری در پروفایل خود وارد میکند، مبنای کلیه مکاتبات خواهد بود.
ثبت سفارش و خرید
کاربران بدون نیاز به ثبتنام میتوانند از سایت بازدید و سفارش ثبت کنند، اما ثبتنام به دلایل سهولت در خریدهای بعدی و اطلاعرسانیهای ویژه توصیه میشود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را بهدرستی وارد کند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست و بروز مشکل، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
در صورتی که آدرس تحویلگیرنده متفاوت از خریدار باشد و مبلغ از پیش پرداخت شده باشد، تحویلگیرنده باید هنگام دریافت کالا کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
ثبت سفارش در تمام روزهای سال امکانپذیر است و سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) بررسی و پردازش میشوند.
افزودن کالا به سبد خرید، بهمعنای رزرو کالا نیست. موجودی و قیمت کالاها تا پیش از ثبت نهایی و دریافت کد رهگیری ممکن است تغییر کند.
پرداخت
پرداخت سفارشها فقط بهصورت آنلاین انجام میشود و امکان پرداخت در محل وجود ندارد. پس از پرداخت، شماره بارنامه برای پیگیری ارسال در اختیار مشتری قرار میگیرد.
ارسال سفارش
سفارشها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند. مسئولیت فروشگاه، تحویل سفارش به شرکت حمل و ارسال کد رهگیری به مشتری است.
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند حمل، مشتری باید موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع داده و صورتجلسه رسمی با شرکت حمل تنظیم کند.
تحویل سفارش
● مدت زمان آمادهسازی سفارش حداکثر ۷ روز کاری پس از واریز وجه است.
● مشتری موظف است هنگام تحویل، مشخصات و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند. در صورت وجود ایراد، از دریافت کالا خودداری و مراتب را به فروشگاه اطلاع دهد.
● پس از امضای رسید تحویل، مسئولیتی بابت ایرادات ظاهری متوجه فروشگاه نخواهد بود.
● کالاهایی که نباید از بستهبندی خارج شوند، فقط از سلامت بستهبندی بررسی میشوند. در صورت بازکردن توسط مشتری، گارانتی باطل خواهد شد.
قوانین بازگشت کالا
در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده و مطابق قوانین تجارت الکترونیک، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:
1. مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا استفاده نشده، از پلمب و بستهبندی خارج نشده و در شرایط اولیه باشد، میتواند درخواست بازگشت را ثبت کند.
2. بستهبندی و کارتن کالا باید سالم، بدون پارگی، خطخوردگی و برچسبگذاری اضافه باشد.
3. هزینه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری است.
4. مبلغ کالای مرجوعی پس از تایید کارشناسان حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود.
5. کالاهایی که مشمول نوسان قیمت بازار هستند، فقط تا ۲۴ ساعت پس از سفارش قابل عودتاند.
6. عکسهای محصولات فقط برای اطلاعرسانی بوده و مغایرت جزئی با کالای اصلی به استناد آن قابل طرح نیست. ملاک، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
7. ایرادات اعلامی توسط کارشناسان بررسی میشود. ایراداتی که در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشند، شامل این قوانین نمیشوند.
8. در صورت وجود ایراد فنی تاییدشده، کالا مطابق قانون ۷ روز تضمین تعویض تعویض خواهد شد.
9. آسیبهای ناشی از حملونقل، مشمول این سرویس نیست و طبق صورتجلسه با شرکت حمل رسیدگی میشود.
10. در صورت اتمام موجودی، فروشگاه با موافقت مشتری برای ارسال کالای مشابه اقدام خواهد کرد..
خرابی یا آسیب قطعه
در صورت مشاهده خرابی یا آسیب ظاهری، مشتری موظف است حداکثر تا ۳ روز کاری پس از تحویل، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. پس از این مدت، مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
تایید این قوانین بهمنزله پذیرش کامل شرایط و انتقال به مرحله پرداخت است.